So erreichst du unseren Support

Du erreichst unser Team rund um die Uhr, sieben Tage pro Woche. Ob Frage zur Auszahlung, KYC-Verifizierung oder zum Bonus, wir helfen dir direkt weiter.

Deine Kontaktwege zu uns

Der Live-Chat ist der schnellste Weg zu uns. Öffne ihn über das Chat-Symbol unten rechts auf jeder Seite von cashed.games, gib deinen Benutzernamen an und beschreibe dein Anliegen in wenigen Sätzen.Unsere Chat-Mitarbeiter sind 24/7 im Dienst, auch nachts und an Feiertagen. Die typische Wartezeit liegt unter zwei Minuten, in Spitzenzeiten unter fünf Minuten.

• Live-Chat: Chat-Symbol unten rechts, 24/7, durchschnittliche Wartezeit unter 2 Minuten
• E-Mail: [email protected], Antwort innerhalb von 24 Stunden, meist deutlich schneller
• Deutschsprachiger Support auf Deutsch, English, Français, Italiano und Español

Für komplexere Anliegen wie Kontoabschluss oder rechtliche Fragen nutze die E-Mail. Schreibe von der bei uns registrierten E-Mail-Adresse, damit wir dich sofort zuordnen können.

Wobei wir dir helfen

Unser Team bearbeitet alle Anliegen rund um dein Spielerkonto. Dazu zählen Login-Probleme, Passwort-Resets, Änderungen persönlicher Daten sowie die KYC-Verifizierung. Reiche dafür ID oder Reisepass, einen Adressnachweis und einen Nachweis der Zahlungsmethode ein, die Prüfung dauert bis zu 3 Tage.

• Konto und KYC: Verifizierung, Dokumente, Kontodaten
• Ein- und Auszahlungen: Mindesteinzahlung 10 EUR, Mindestauszahlung 20 EUR, Limits 5.000 EUR täglich / 20.000 EUR monatlich
• Technische Probleme: Ladeabbrüche, Spiele starten nicht, Anzeige-Fehler
• Bonus-Fragen: 100% Willkommensbonus bis 500 EUR plus 200 Freispiele, Umsatzbedingung 35x (Bonus + Einzahlung), Gültigkeit 30 Tage
• Verantwortungsvolles Spielen: Einzahlungslimits, Verlustlimits, Sessions-Erinnerungen, Selbstsperre

Bei Auszahlungen prüfen wir jeden Fall einzeln. Krypto-Auszahlungen und E-Wallets wie Skrill, Neteller und MiFinity dauern 0 bis 24 Stunden, Banküberweisungen und Kartenzahlungen 3 bis 5 Werktage. Das Casino erhebt dabei keinerlei Gebühren. Wenn eine Auszahlung länger dauert, sende uns die Transaktions-ID und wir schauen sofort nach.

Zum verantwortungsvollen Spielen berät dich unser Team diskret und ohne Zeitdruck. Neben Einzahlungslimits und Realitäts-Checks vermitteln wir Kontakte zu check-dein-spiel.de der BZgA sowie zu Gambling Therapy, falls du externe Unterstützung suchst.

Vor dem Kontakt schnell prüfen

Drei Checks vor der Nachricht ersparen dir oft den kompletten Support-Kontakt. Prüfe zuerst die FAQ-Seite, dort beantworten wir die häufigsten Fragen zu Bonus, Auszahlung und Verifizierung.Zweitens: Öffne dein Profil und schau nach, ob dein KYC-Status bereits genehmigt ist oder ob noch Dokumente fehlen. Drittens: Vergleiche den Betrag in deiner Transaktionshistorie mit deinem Bank- oder Wallet-Auszug, bevor du uns eine Zahlung meldest.

• FAQ-Seite aufrufen: Antworten zu Bonus, KYC und Zahlungen
• KYC-Status im Profil prüfen: genehmigt, in Prüfung, Dokumente fehlen
• Transaktionshistorie mit Bank- oder Wallet-Auszug abgleichen
• Sicherstellen, dass kein Bonusumsatz mehr offen ist (35x Bonus + Einzahlung)

Häufige Fragen

Wie schnell antwortet der Support von Cashed Casino?

Im Live-Chat erreichst du uns 24/7 in der Regel in unter zwei Minuten. E-Mails an [email protected] beantworten wir innerhalb von 24 Stunden, meist deutlich schneller.

Gibt es eine Telefon-Hotline?

Nein, telefonischen Support bieten wir nicht an. Du erreichst uns rund um die Uhr über den Live-Chat auf cashed.games oder per E-Mail an [email protected].

In welcher Sprache kann ich schreiben?

Unser Team unterstützt Deutsch, English, Français, Italiano und Español. Schreibe einfach in deiner bevorzugten Sprache.

Meine Auszahlung dauert länger, was tun?

Krypto- und E-Wallet-Auszahlungen dauern 0 bis 24 Stunden, Bank- und Kartenzahlungen 3 bis 5 Werktage. Ist die Frist überschritten, sende uns deine Transaktions-ID per Live-Chat oder an [email protected].

Wie reiche ich KYC-Dokumente ein?

Lade ID oder Reisepass, einen Adressnachweis und einen Nachweis deiner Zahlungsmethode direkt im Profil hoch. Die Prüfung dauert bis zu 3 Tage, den Status siehst du in deinem Konto.